Решение споров

Save1.ru — это независимая третья сторона, которая выступает арбитром в объективном и справедливом урегулировании любых споров между продавцами и покупателями.

note-info

Выставление претензии и временное удержание оплаты продавцу

Если покупатель обнаружил, что товар/услуга не соответствует заявленным характеристикам, имеются повреждения или другие дефекты, то деньги передаются продавцу лишь после того, как стороны придут к единому согласию. На этом претензия считается разрешенной и снимается с рассмотрения.

box-back

Удовлетворение частичного или полного возврата

Чтобы урегулировать разногласия, стороны могут договориться о снижении стоимости на уже отправленный товар или о его возврате. Таким образом покупатель получает возмещение части денег, согласованной с продавцом, или компенсацию суммы в полном объеме.

arbitration

Арбитраж

Если стороны не могут прийти к единому согласию, арбитраж Save1.ru подключается к спору и проводит независимое расследование. Оценка сложившейся ситуации и принятие окончательного решения основывается исключительно на документальных доказательствах (подтвержденных фактах) покупателя и продавца. Выступая третьей независимой стороной, мы не имеем заинтересованности в удовлетворении споров в пользу кого-либо.

libra

Третейский суд

Если стороны все равно не могут договориться, то покупатель или продавец может обратиться в партнерский Третейский суд (при АНО “Правосудие”). После внимательного рассмотрения всех обстоятельств конфликта, суд вынесет решение в ближайшее время. Обратите внимание: решение суда является обязательным к исполнению всеми сторонами спора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обжалованию оно не подлежит.

Остались вопросы? Напишите нам!

Заполните простую форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время